冲突名词解释？人际冲突名词解释

很多朋友对于冲突名词解释和人际冲突名词解释不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

什么是冲突？

冲突，是因为人们之间的行为方式、认知或利益不同所造成的隔阂、对立等不和谐的现象。

冲突具有普遍性。大至宇宙、社会、国家、民族，小至组织、团体、家庭，乃至一个人的内心，都会存在冲突。对于冲突，只能化解而不能消灭。

冲突并不是灾祸的根源。只有没有及时化解而恶化了的冲突，才会导致不良的结果。

相反，如果冲突能够得到及时有效地解决，反而可以形成有利的变革、事态的优化、良性的竞争，或者发现隐蔽的真相。

即便是那些良好的组织和合作关系，也不是没有冲突的，而是及时有效地解决了冲突。

为什么跳槽或者离婚具有连续性？

一次跳槽之后连续跳槽，一次婚姻离异之后就多次离婚，其根本原因在于冲突的普遍性。

如果这个人化解冲突的意识和技能没有提升，只是依靠改变环境或改变周围的人，是没用的。

这就像一个寓言故事里面所说：乌鸦抱怨说，这里的人们不喜欢我，我又要迁徙了。而其它的鸟类告诉它，如果你的叫声没有改变，到哪里都是一样的。

人们通常处理冲突的方法是什么？

人们普遍厌恶冲突，喜欢和谐愉快，处理冲突的方法通常采取回避策略、迁就策略和拖延策略。

回避策略又称作鸵鸟策略，也就是故意忽略冲突的存在；迁就策略就是通常所说“忍一忍风平浪静，退一步海阔天空”；拖延策略就是对矛盾的化解和处理尽量往后拖，相信事态总会过去的，或者期望冲突不去处理也会自然消失。

这几种处理冲突的方式好不好呢？

这里没有好与不好，只有适合与不适合。

对于那些偶然发生的，以及生活当中无关紧要的小冲突的处理，这三种方式是非常有效的。

而对于那些工作当中原则性的冲突或者是家庭亲情之间的矛盾纠纷，则一定不能采取回避、迁就或者拖延的策略。

冲突的根源是什么呢？

现代冲突管理理论认为，冲突的产生根源于三个方面，就是风格差异、认知差异和利益差异。

所谓风格差异，就是冲突双方做事的风格、个性、性格、行为方式不同，相互看不上、不认可、不认同。

认知差异，是双方因为成长经历、文化环境、教育背景等原因造成相互之间的信息不对称、认知不同频造成的相互不理解。

而利益差异，就是我们平常所说的“屁股决定脑袋”，一个人的立场不同，利益的关注点就不同。尤其是当双方利益存在竞争的时候，就必然发生冲突。

如何解决风格差异呢？

解决风格差异的原则，就是要尊重、理解人的性格、风格、行为的差异性。

一个基本的认知就是，冲突一定是双方引起的；对方未必是错的；对方不是故意的，对方并非针对于我的。

要理解这个大千世界，本来就是由不同风格的人组成的。每一种个性的人都不可或缺，才组成了这个色彩斑斓、生机勃勃的世界。

要理解差异、尊重差异、包容差异，甚至于创造差异、享受差异。

如何解决认知差异呢？

认知差异，要靠双方耐心细致的沟通来解决，确实找到两个人在某一问题上的分歧点到底在什么地方，要真诚地去探讨“是什么让你产生这种想法？”。只要双方在信息认知上达到基本的对称和平衡，就能够解决因认知差异造成的冲突。

如何解决利益差异呢？

一方面要建立一个超级目标，也就是建立一个高乎于冲突双方的、更高层次的、共同的利益目标。

如果两个部门之间存在某种利益冲突，就应该建立共识，强化更高的企业目标，不仅企业目标与两个部门的利益目标是一致的，而且企业目标的实现会给两个部门带来更大的利益。这样两个部门之间因利益差异造成的冲突就显得无关紧要了。

另一方面是建立信任关系和长远机制。只有人们相信暂时放弃局部的、短期的利益，从长远来看能够得到更多更好的收益，才能够按照组织的目标去行动。

解决利益差异造成的冲突，从根本上说，就是要建立冲突双方的信任关系，以及冲突双方与更高一级的组织之间的信任关系。

也就是说，我相信我做出这样的让步，对方也会做出相应的让步，而且我相信我做出这样的让步，企业也会从机制和制度层面给予我有效的补偿。

从解决这三类冲突的共同点来看，应对冲突，始于沟通，终于沟通，重在沟通。

什么是良好的沟通？

沟通分为三个层次。

第一层次，双方的合作意愿和信任度都比较低，叫做自我防卫式沟通。

第二层次，双方的合作意愿和信任程度比较高，叫做彼此尊重式沟通。

最高层次的沟通，是双方的合作意愿度和信任程度都很高，叫做集思广益式沟通。

有效沟通的特点是什么？

一是主动性，要本着真诚解决问题的态度，主动伸出沟通的橄榄枝。

二是双向性，要建立坦诚、开放、平等的沟通氛围，而不是我说你听，一言堂。

三是多样性，就是沟通方式、语言、渠道、场所均要根据目的和对象因事制宜，随机应变。

良好沟通的要领是什么？

沟通的根本目的，是为了增进了解，达成共识，解决问题，而不是为了相互评价，发泄情绪，那么沟通的基本要领包含三个方面：一是要忘我的、全身心的去倾听，二是要舍身处地的去体验和领悟对方的真实想法和感受，三是要真诚及时地作出回应和反馈。

应对冲突的方法论是什么？

综上所述，解决冲突的底层逻辑和方法论就是：通过调整自己的情绪和态度，感化影响对方调整情绪和态度，再进一步达成相互沟通和理解，最终达成共识并实现一致行动。

关于冲突名词解释的内容到此结束，希望对大家有所帮助。