好消息和坏消息，好消息和坏消息套路情话

大家好，关于好消息和坏消息很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于好消息和坏消息套路情话的知识，希望对各位有所帮助！

1．好消息和坏消息，先听哪一个。﹣快乐和痛苦四原则

与人沟通有个有趣的策略：好消息要分开说；坏消息要一起说；大的坏消息和小的好消息分别说；大的好消息和小的坏消息一起说。

如果说演讲是一个人影响一群人的能力，那么沟通就是一个人影响另一个人的能力。演讲需要关注群体心理，而沟通更需要关注个体心理。

"我有一个好消息、一个坏消息，你想先听哪一个？"很多人被问到这个问题时，通常都会说："那就先听坏消息吧。"为什么会这样？

前面我们讲过"损失规避"，得到100元所带来的快乐，无法弥补失去100元所产生的痛苦。也就是说，坏消息的杀伤力，天生就比好消息大。所以，就先说坏消息，再说好消息吧！在"近因效应"中，我们知道，最后的印象最强烈，甚至能冲淡之前的各种印象。把好消息放在后面说，会因为近因效应的放大效果，对冲掉一部分前面天生强烈的坏消息。这样，听者的感觉就不会那么差了。

简单地说，在"好消息和坏消息，先听哪一个"的问题背后，有着复杂的损失规避、近因效应等个体沟通心理的因素。基于个体沟通心理，有一个有趣的沟通策略﹣﹣快乐和痛苦四原则。

第一，多个好消息要分开发布。

是一次捡到80元开心，还是走两步捡到10元，再走两步捡到20元，再走两步捡到50元开心？多数人是分开捡更开心。

当领导有一个好消息要告诉员工时，应该这么说："xx,告诉你一个天大的好消息，你的提案得到了公司的高度认可，领导层都对你赞不绝口……"员工一听，面露喜悦："啊？真的吗？"这时领导接着说："是啊！公司一定会给予物质奖励的，领导层决定给你安排一次免费旅游，让你好好休息一下……"员工更高兴了："啊？居然还有免费旅游？""巴厘岛和普吉岛，你自己选一个吧！"领导拍拍员工的肩膀说，"好好干，继续加油。"然后转身走了。最关键的是，领导走出几步，要突然折回来，补充道："哦，对了，这次是双人游哦！"-﹣这就是乔布斯经典的"onemorething"（还有一件事）时刻了，估计员工这个时候会幸福得晕过去。

对比一下，如果领导一开始就说："公司决定奖励你两张东南亚往返机票和三晚酒店住宿，感谢你的努力工作。"员工的反应会有差别吗？

第二，多个坏消息要一起发布。

房产中介应该如何向客户介绍一套房子？他应该说："这套房子不朝南，结构有些不方正，过道面积浪费，小区的绿化还算不错，但是物业费比较高，还有就是周边社区不是很成熟……"

看到这里，有的人可能会质疑：这么说怎么能卖出房子啊？这套房子的缺点，客户迟早会问。既然一定会被问到，还不如一开始就集中地说完，然后接下来的所有讨论，都会给房子加分。如果中介像挤牙膏一样，客户问朝向，他说："不太好，朝北的。"客户心里会咯噔一下；再问结构，也只能回答："不太好，不方正"……这么下来，客户心里会咯噔四五下，在他心

这套房子简直就一无是处了。

沟通时，多个坏消息一起发布，会明显减轻对方的痛感。

第三，一个大的坏消息和一个小的好消息，要分别发布。

比如，项目做失败了，怎么和老板沟通？"老板，项目失败了，我愿意代表团队承担责任。但整个团队深刻地吸取了教训，至少知道了哪些是死路，这些都是非常宝贵的财富。"再比如，在A项目上赔了1000万元，在B项目上赚了100万元。不要说："总的来说，我们赔了900万元。"要分开说："很遗憾，我们在A项目上赔了1000万元，但是在B项目上赚回了100万元！"

这就是"一个大的坏消息"和"一个小的好消息"，要分别发布。记住，仍然要先说坏的，再说好的。没有好的怎么办？使劲找一找，总能找出好的。

第四，一个大的好消息和一个小的坏消息，要一起发布。

假如反过来，在A项目上赚了1000万元，在B项目上赔了100万元。不要说："很遗憾，我们在A项目上赚了1000万元，但是在B项目上赔了100万元！"要一起说："总的来说，我们赚了900万元。"

这就是"一个大的好消息"和"一个小的坏消息"，要一起发布。瑕不掩瑜，别让小的坏消息破坏了大家的心情。

画重点

快乐和痛苦四原则

基于个体沟通心理，有一个有趣的沟通策略﹣﹣快乐和痛苦四原则。简单来说，就是：第一，好消息要分开说；第二，坏消息要一起说；第三，小好大坏分开说；第四，大好小坏一起说。

关于好消息和坏消息，好消息和坏消息套路情话的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。