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杜蕾斯,一个在营销圈不得不提的品牌,一个把自媒体运营做到炉火纯青的团队。人们常常赞叹杜蕾斯的借势能力、策划能力、文案能力、营销能力。不少企业也分分“东施效颦”,高喊人人即媒体的口号,希望能从现在火爆的自媒体营销中分得一杯羹。
根据百度指数显示,最近半年自媒体的平均搜索指数为2000次,微博热议度为9000次,峰值达到10万次,微信公众平台注册量突破200万。杜蕾斯作为众多自媒体企业中的佼佼者,有其独到的运营理念,今天就一起与大家分享。
第一:行业不适合,玩什么自媒体
虽然现在自媒体很火,但不是每一个企业都适合。像一些企业因为行业原因就不适合做自媒体。比如B2B产品类企业很少需要直接跟粉丝交流,就没有必要去做。大额交易的品牌也不适合,比如房地产,买房不信网络,看重实地勘察。纯服务行业也不太不适合做自媒体,比如航空,光是投诉就能就需要好多资源来处理。
另外也要考虑目标客户适不适合做自媒体,就像开店租商铺一样,需要考察附近的客流量、潜在的消费人群、他们的消费*惯、竞争对手分析等。做自媒体需要考虑的是投放的网络地段,如果客户是文艺青年,那豆瓣,人人适合投放。如果客户是御宅族,淘宝,京东就更为适合。但如果目标客户本身就不在网络上,那玩自媒体纯属于自high。
就像杜蕾斯,虽然它属于比较敏感的产品,在中国这个谈性色变的社会,很多人看到它,恨不得躲到九霄云外。但是在线上,一切又变得不一样了,Sex话题总是能轻易的引爆大家的眼球,流量爆表。所以我们在选择做自媒体的时候一定要分析透行业及目标客户,再做选择。
第二:形象没定位,刷什么屏
很多企业刚刚开始做自媒体的时候,早上发早安,晚上发晚安,要不然就是转发各类新闻,常常效果极小。那是因为现在的用户对内容及其挑剔,他们喜欢的是“新奇特怪”好玩的东西。
每个自媒体品牌要有自己的风格定位,那怎么找到自己的形象呢?第一步,删掉假粉死粉僵尸粉,然后从活跃的粉丝中找到他们关注的大号和话题,归纳出企业的目标受众喜欢的话题和风格。第二步,梳理想要传播的企业形象,比如杜蕾斯,早期它的定位就是一个宅男。第三步,从上面两方面综合得出一个企业形象,这里需要考虑风格的个性。比如杜蕾斯现在的定位就是一个:有点绅士有点坏,又懂生活又会玩,很黄很幽默,很雷很智慧,很俗很高雅的人。
形象调整让杜蕾斯的品牌形象有了变化,从单纯的“Sex”回到了轻松有趣的日常生活中。杜蕾斯不仅仅是品牌,还是一个活生生有个性的人,怎么能不被人追捧呢?所以说我们企业在运营自媒体的时候一定要把自己的定位理清,彰显出属于自己品牌的个性。
第三:知名度没有,卖神马东西
很多企业把自媒体当成一个免费的广告牌,为了扩大知名度,买粉,买大V,还有很多企业一上来就想卖产品,巴不得客户立马掏钱买单。但这是自媒体还是自high?其实自媒体的运营是有节奏的。在前期主要目标就是扩大知名度,修正品牌形象。这一阶段要连续不断地发布与品牌相关的新闻,段子等。让消费者记得这个品牌形象。当消费者认可这个形象后,便可开始与消费者互动,增加用户粘性。杜蕾斯在连续6个月发对品牌有帮助的文章后,才开始做粉丝互动。就好像你要强健体魄,学*些知识或者磕点药以后,再开始OOXX。
当有了一定的忠诚客户时,最后一步才可以是销售行为。销售行为也不是单纯的产品优惠大减价,而是需要一些有创意的活动。像杜蕾斯之前做过一个活动,一对情侣从北京出发开始全国旅游,途中他们会通过网络寻求帮助,与大家互动,而成人用品是他们唯一的交换货币,与众网友交换旅行当中的所需的各种物资,大家玩儿的不亦乐乎。总之如果在企业中运营自媒体,需要循序渐进,当有一些知名度的时候,很多事情自然就水到渠成了。
第四:买粉丝,不如勾粉丝
很多企业的运营人员认为要让企业的微博火起来,粉丝必须买起来。像某宝明码标价7元3000个粉丝。但全部都是僵尸粉,对于自身一点帮助都没有。其实粉丝不在于多少,互动才是关键,真粉丝才会帮你实现真正的传播。所以买粉丝不如勾粉丝。
杜蕾斯微博曾经策划过一个话题:“#杜绝胡说#一句话证明你单身”,这个话题一出,瞬间引爆粉丝圈。“自己的幸福依然掌握在自己手中”、“不用小杜只用纸”、“纸巾用的比别人快三倍”等金句层出不穷,整个活动大家的参与感很强。
其实杜蕾斯策划的话题都会紧扣用户。比如其用户为大学男生,已婚男性,有伴侣的男性,潜在用户则是一大群渴望“脱光”的光棍们,所以会用角色带入的方法,策划他们感兴趣的话题,让他们自由发挥。例如:“读书时晚上夜聊最多关于异性的话题是什么”、“初恋在你心中是什么地位”、“上学时怎么跟父母解释有对象了”。
杜蕾斯还会想像用户使用产品的场景来策划话题,“你觉得爱爱时听什么歌曲最能体现你的level”等等,在用户热火朝天的评论中,杜蕾斯运营人员会选出比较好玩儿的回复,评选出“最粉丝”,奖品不言而喻就是杜蕾斯一盒。总之我们在运营自媒体时,需要多侧重在为粉丝们提供发挥的空间,激起他们讨论的欲望,这样就会事半功倍。
第五:不花钱做大V广告
很多企业自媒体的运营人员都会花钱请名人,请意见领袖给自己的官博做广告。他们信守着“有钱能使鬼推磨”,每天用大量的时间找各种渠道与明星经纪人取得联系,重金希望明星能帮忙转发。但效果往往不会达到预期,浪费了大量的时间和金钱。
其实不是一定花钱才能让明星做广告的。杜蕾斯曾经就精心谋划过一场专门勾搭大V的活动,他们筛选了20个意见领袖,时刻关注他们的微博,寻找可以送出礼物的蛛丝马迹,然后主动勾搭,把精装杜蕾斯作为礼物寄出去,大V们收到礼物后,纷纷晒出杜蕾斯,围观的群众越来越多,引发舆论,效果颇丰。如果你在运营企业自媒体时觉得花钱请大V太贵了,那就多走心,用创意去勾搭他们吧。
第六:找对合作商,一起玩促销
很多企业的自媒体运营只顾着在和用户卖萌耍贱,忘记了营销的初衷。他们会常常抱怨没有好的促销活动。其实找合作伙伴一起搞营销是个不错的方法。那么问题就在于我们找什么样的企业作为合作商呢?首先要有两家企业要有共同点。当初杜蕾斯选择和趋势科技联手搞营销,两家企业的共同点都是防毒,安全,同时关注他们就可以获得混搭礼品。后来杜蕾斯选择和凡客合作搞营销,这两家企业定位相似,都是快时尚的品牌定位。凡客当时的七夕主题是“在不浪漫就老了”,杜蕾斯紧跟主题定位是“再不用就有了”,两家企业完美结合在一起。
另外合作商家也要挑选合适的时间点。比如大学开学了,有对象的急着回校,单身的急着找大一妹子,而新生的电脑在要在开学时购买。杜蕾斯和戴尔举办的开学季专场——说出你的新目标,5台戴尔平板电脑,10盒杜蕾斯至尊超薄等你拿,精彩开学季,戴尔又戴你!所以作为企业自媒体运营人员选择和其他商家合作,可以分享资源,降低成本,提高营销效率,是运营一个不错的方法。
企业中需要的自媒体人才不在单单于文案水平,不仅局限写几篇文章搞几次活动就可以做好的阶段。需要对整个行业,整个受众人群有着清晰透彻的了解,对创意,以及资源整合的能力要求更高。
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