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林女士(化名)在某购物平台看到有类似减肥产品销售,因为近期身体超重,在购物平台客服的介绍下“没有效果退货退款”,欣然加了客服微信,并接受了方案,还购买了部分体验产品回家试用,在客服通过微信“耐心”的指导下,林女士大量购买产品。并通过节食、吃减肥产品,严格按照客服的方案实施,但是半年后没有很好的效果,林女士要求退款时,客服不理林女士的要求,并拉黑了林女士的微信。
林女士投诉后,经查林女士购买的产品都是普通产品,并未具有减肥等功效。销售产品的商家辩称是销售的方案,并未称产品是减肥产品,林女士手中只有产品没有相应的证据。
建议:1.购买产品请详细观看产品外包装是有减肥功能,如果没有请勿相信;
2.各种电视、网络广告很多,请辩证的观看;
3.请以产品再外包装产品为准,请勿相信客服私下的宣传。
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